Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Willkommen bei KMK Klimageräte. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, gelten die folgenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kontakt@kmk-klimagerate.com.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
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Der Artikel befindet sich im Originalzustand.
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Der Artikel wurde nicht beschädigt oder unsachgemäß verwendet.
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Alle Zubehörteile, Handbücher und Originalverpackungen sind vorhanden.
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Der Rückgabeantrag erfolgt innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist.
Produkte, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
Rückgabeprozess
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt@kmk-klimagerate.com.
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Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
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Nach Prüfung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
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Senden Sie den Artikel sicher verpackt an die angegebene Rücksendeadresse.
Unfrei eingesandte Rücksendungen werden nicht angenommen.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.
Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Bankkonto.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter kontakt@kmk-klimagerate.com, damit wir schnell eine geeignete Lösung finden können.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nur bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten möglich.
Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
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Produkte mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen durch den Kunden.
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Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte.
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Artikel, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können, sofern gesetzlich zulässig.
Rücksendekosten
Bei einem Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Wurde ein falscher oder beschädigter Artikel geliefert, übernimmt KMK Klimageräte die Rücksendekosten.
Kontakt
KMK Klimageräte
Entenpfuhl 56
52525 Waldfeucht-Haaren
Deutschland
E-Mail: kontakt@kmk-klimagerate.com
Website: www.kmk-klimagerate.com
Telefon / WhatsApp: +49 15236941026